Ap\u00f3s optarem pelo crescimento por meio do franchising, muitos empreendedores acreditam j\u00e1 conhecerem absolutamente tudo sobre seus neg\u00f3cios. Entretanto, \u00e9 necess\u00e1rio cautela para que esse tipo de pensamento n\u00e3o interfira negativamente na gest\u00e3o e no andamento dos trabalhos.<\/p>\n
Para n\u00e3o se deixar levar pela autoconfian\u00e7a excessiva, \u00e9 importante ter em mente que se tornar franqueador n\u00e3o significa somente vender franquias. \u00c9 ilus\u00e3o acreditar que conhecer a fundo o pr\u00f3prio neg\u00f3cio \u00e9 sin\u00f4nimo de ganhar dinheiro, pois uma rede de franquias deve ser encarada como um sistema de transfer\u00eancia de know-how, ou seja, \u00e9 extremamente importante repassar o conhecimento adquirido aos franqueados e, muitas vezes, esse conhecimento vai sendo absorvido e colocado em pr\u00e1tica pela equipe ao longo do tempo, frente \u00e0s recorrentes mudan\u00e7as de cen\u00e1rio no varejo. Desta forma, para fugir do estigma de que \u2018tudo \u00e9 sabido\u2019, \u00e9 recomendado seguir 10 medidas para se tornar um franqueador de sucesso. S\u00e3o elas:<\/p>\n
Defini\u00e7\u00e3o de marca<\/b><\/p>\n
Esse \u00e9 o primeiro passo para que a rede se torne um sucesso. A marca dever\u00e1 ser bem estruturada e estar com toda a documenta\u00e7\u00e3o legal necess\u00e1ria em dia, com seu logotipo e nome fantasia devidamente registrados em cart\u00f3rio. Al\u00e9m disso, a marca dever\u00e1 ser bem concebida, com conceitos e p\u00fablico-alvo previamente definidos.<\/p>\n
Mix de produtos<\/b><\/p>\n
O portf\u00f3lio da rede dever\u00e1 ser bem escolhido, de acordo com as prefer\u00eancias do p\u00fablico-alvo almejado. O mix de produtos dever\u00e1 ser variado e oferecido tamb\u00e9m visando \u00e0s caracter\u00edsticas regionais dos futuros consumidores, bem como condi\u00e7\u00f5es ideais de abastecimento, entre outros aspectos relevantes.<\/p>\n
Monitoramento e conhecimento do p\u00fablico-alvo<\/b><\/p>\n
O conhecimento que uma rede det\u00e9m sobre o seu cliente \u00e9 imprescind\u00edvel, assim como o seu monitoramento. Os consumidores est\u00e3o sempre passando por mudan\u00e7as e as mesmas dever\u00e3o ser acompanhadas para que seja poss\u00edvel adaptar os produtos, a comunica\u00e7\u00e3o e o atendimento de acordo com as expectativas de do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
Diferenciais<\/b><\/p>\n
S\u00e3o itens que tamb\u00e9m dever\u00e3o ser bem conhecidos dos franqueadores. \u00c9 essencial que a rede tenha definido de forma clara e sucinta os seus diferenciais, pois s\u00e3o eles que a tornar\u00e3o conhecida e apreciada por seus consumidores. Os diferenciais da marca s\u00e3o o ponto chave do neg\u00f3cio e dever\u00e3o ser cuidados e acompanhados com a maior frequ\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>\n
Relacionamento<\/b><\/p>\n
O conv\u00edvio entre o franqueado e o franqueador dever\u00e1 ser virtuoso. \u00c9 importante que a rede crie o seu pr\u00f3prio canal de comunica\u00e7\u00e3o e que cultive a troca de informa\u00e7\u00f5es, a transpar\u00eancia e promova o reconhecimento do franqueado, enxergando nele um parceiro estrat\u00e9gico para o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Planejamento de expans\u00e3o<\/b><\/p>\n
A franqueadora dever\u00e1 contar com um planejamento de expans\u00e3o bem definido e com uma equipe que saiba coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica de maneira eficaz. Algumas redes preferem, inclusive, terceirizar esse servi\u00e7o para consultorias especializadas nessa execu\u00e7\u00e3o deste trabalho. De qualquer forma, as vendas das franquias dever\u00e3o ser feitas de maneira organizada, com entrega no prazo e alinhadas com o que foi de fato vendido.<\/p>\n
Plano de Marketing<\/b><\/p>\n
Trata-se de uma a\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel para manter a marca sempre na mem\u00f3ria e vida dos consumidores. Ele dever\u00e1 ser compat\u00edvel com o estilo de cada rede, refor\u00e7ar os diferenciais e o portf\u00f3lio da empresa, al\u00e9m de evidenciar as promo\u00e7\u00f5es e novos itens, conforme esses forem sendo acrescentados ao mix de produtos da marca. Ap\u00f3s o planejamento e execu\u00e7\u00e3o das campanhas, n\u00e3o deixar de fazer o monitoramento e uma avalia\u00e7\u00e3o final, elencando os acertos e erros de cada a\u00e7\u00e3o, criando assim um hist\u00f3rico a ser revisitado sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n
Transfer\u00eancia cont\u00ednua de know-how<\/b><\/p>\n
T\u00e3o importante quanto contar com conhecimento \u00e9 saber repass\u00e1-lo aos franqueados. A marca precisa de uma equipe de suporte que ofere\u00e7a a transfer\u00eancia cont\u00ednua de know-how para promover o aprimoramento dos parceiros estrat\u00e9gicos para o bom funcionamento dos neg\u00f3cios. Para que isso ocorra de maneira eficiente, a franqueadora precisa investir sempre em treinamento e reciclagem de conhecimento.<\/p>\n
Planejamento financeiro eficaz<\/b><\/p>\n
Indispens\u00e1vel em todo neg\u00f3cio, o planejamento financeiro da rede dever\u00e1 manter as contas em dia e arcar com o que foi prometido para que o franqueador n\u00e3o passe por apuros financeiros. Al\u00e9m disso, o planejamento financeiro tamb\u00e9m precisar\u00e1 ajudar os franqueados a crescerem e planejarem o seu neg\u00f3cio. No caso do franchising, tratam-se de dois planos distintos: o planejamento financeiro da franqueadora e o da rede franqueada \u2013 este \u00faltimo, servir\u00e1 para prever a viabilidade das unidades, bem como o planejamento de cada franquia, seus pontos comerciais, o valor do aluguel de cada unidade, etc. \u2013 caber\u00e1 ao franqueador auxiliar o franqueado nesses processos.<\/p>\n
Boa sele\u00e7\u00e3o de franqueados<\/b><\/p>\n
Ap\u00f3s todas as medidas citadas acima terem sido tomadas, \u00e9 essencial que a sele\u00e7\u00e3o dos futuros multiplicadores do conceito da marca seja feita da maneira mais criteriosa poss\u00edvel. Os franqueados selecionados dever\u00e3o ter o mesmo perfil que a marca, al\u00e9m de entender o seu DNA e do neg\u00f3cio que est\u00e3o embarcando.<\/p>\n
De maneira geral, uma rede de franquias se pauta essencialmente pelo relacionamento. Todos os elos do sistema devem interagir entre si e juntos se integrar, pois um depende do outro para o bom funcionamento do neg\u00f3cio como um todo. O franqueador que n\u00e3o sabe como lidar com as pessoas n\u00e3o ser\u00e1 um empreendedor de sucesso, pois franquear implica em se relacionar bem com seus parceiros, os franqueados. A rela\u00e7\u00e3o entre eles dever\u00e1 ser transparente, baseada em respeito m\u00fatuo e admira\u00e7\u00e3o, pois o franqueador dever\u00e1 motivar seus franqueados constantemente agindo como um bom l\u00edder, cuja postura e atitudes s\u00e3o admiradas e seguidas.<\/p>\n
\u00c9 essencial lembrar que \u2018conhecimento compartilhado \u00e9 conhecimento redobrado\u2019. Em outras palavras, no franchising aprende-se muito todos os dias e quem acredita que j\u00e1 sabe tudo dificilmente saber\u00e1 colher os frutos dessa rela\u00e7\u00e3o, motivada pela troca de experi\u00eancia e compartilhamento, a\u00e7\u00f5es que acabam impactando positivamente o principal alvo da empresa: os consumidores, reais motivadores de todos os processos citados acima.<\/p>\n